Оборудование, представленное в нашем интернет-магазине компанией «МЕЛТПЛАСТ», — исключительной долговечности и имеет свой немалый срок гарантийного обслуживания. В течение него все работы по ремонту техники производятся бесплатно при условии правильной (в соответствии с требованиями производителя) эксплуатации товара. Гарантийный срок не распространяется на дополнительное оборудование и прочие расходные материалы в связи с индивидуальными особенностями использования каждого изделия.

Гарантийный срок на аппараты составляет 12 месяцев. При условии правильного использования оборудования гарантийный ремонт выявленного дефекта или неисправностей производится бесплатно в течение всего гарантийного периода.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров выполняется в специализированном авторизованном сервисном центре. Мы с уверенностью гарантируем высокое качество и скорость выполнения плановых работ по обслуживанию, чтобы ваше сварочное оборудование безупречно работало на протяжении всего эксплуатационного срока. При возникновении гарантийного случая можно обратиться напрямую в филиал, где был куплен данный аппарат.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупку можно вернуть, если:

• полностью сохранены комплектация товара и его товарный вид;
• отсутствуют следы эксплуатации и запуска;
• имеется товарно-кассовый чек.

Если при осмотре возвращаемого товара надлежащего качества имеются основания для доппроверки, то процедура возврата переносится на время проведения экспертизы. Правила возврата применимы только к тем товарам, которые приобретены физическим лицом. Возврат продукции, купленной юридическим лицом, регламентируется сопроводительными документам.

Процедура гарантийного обслуживания

При обращении с неисправным товаром в сервисный центр компании «МЕЛТПЛАСТ» в течение 14 дней с момента покупки он принимается на проверку качества на срок не более 30 дней. Если гарантийный случай подтверждается в результате проверки, то требование клиента о замене товара или возврате денежных средств удовлетворяется. В случае если данная позиция больше не продается в нашем интернет-магазине, его замена на аналогичный уже невозможна — клиент получает возврат денежных средств. Для ремонта товар должен быть возвращен Продавцу, транспортные расходы осуществляются за счёт потребителя, если иное не оговорено договором купли-продажи.

Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:

• Неисправность оборудования вызвана неправильной эксплуатацией.
• Повреждения вызваны пожаром, наводнением и скачками напряжения.
• При использовании оборудования в целях, не соответствующих его прямому назначению.
• При превышении допустимых эксплуатационных параметров (превышение влажности, запыленности в рабочей зоне и т. п.).
• Несанкционированные вскрытия и ремонт изделия.
• При наличии механических повреждений.

Кроме того, гарантийный ремонт не производится при нарушении покупателем установленных правил хранения, использования или транспортировки товара. Если в договоре не прописаны условия по стоимости сервисного ремонта, затраты рассчитываются по фактической цене услуг.

Гарантийные обязательства не распространяются в течение всего гарантийного срока на детали, подвергающиеся износу в процессе эксплуатации:

• Угольные щётки.
• Выключатели.
• Нагревательные элементы.
• Уплотнительные прокладки.
• Термоэлементы.
• Фильтры.
• Сетевые соединительные кабели.
• Подшипники.

Дефекты вышеперечисленных деталей, комплектующих изделий и материалов, если они являются браком производителя, устраняются за счёт Продавца в случаях, если они выявлены в течение 14 дней со дня продажи или в течение того же срока с момента получения изделия потребителем.

«МЕЛТПЛАСТ» работает для Вас и дорожит репутацией, достигнутой за 10 лет успешной работы. Мы всегда делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством и функциональными возможностями нашего оборудования. Надежность, эффективность и высокая производительность сварочных аппаратов не оставят ни малейшего шанса гарантийному случаю.

Слоган: «Ваши задачи — наша репутация, качество сварки — общая заслуга!»

Гарантийный отдел компании «МЕЛТПЛАСТ» (прием рекламаций) находится по адресу: г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 22, подъезд 20.

Режим работы: будние дни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.

Любые интересующие вопросы вы всегда можете задать онлайн в нашем telegram.

Перед началом работы с оборудованием внимательно ознакомьтесь с инструкцией по применению.

По каким нормативам мы работаем?

• ГОСТ Р ИСО 12176-1-2011 «Трубы и фитинги пластмассовые».
• ГОСТ Р ИСО 55276-2012 «Трубы и фитинги пластмассовые».
• СП 40-102-2000 «Проектирование и монтаж трубопроводов систем водоснабжения и канализации из полимерных материалов».
• СП 42-103-2003 «Проектирование и строительство газопроводов из полиэтиленовых труб и реконструкция изношенных газопроводов».
• ГОСТ Р ИСО 50838-2009 «Трубы из полиэтилена для газопроводов».
• ГОСТ 18599-2001 «Трубы напорные из полиэтилена».